NASTAVITVE RAČUNA IN IGRE


Kako spremenimo ime?
Ime je možno spremeniti v nastavitvah računa.

Kako spremenimo svoje geslo?
V nastavitvah računa.

Kje se odjavimo od prejemanja obvestil in/ali e-pošte?
V nastavitvah računa.

Zakaj ni tona?
En razlog je lahko, da ga imamo izključenega v nastavitvah igre. Drug razlog je lahko ta, da se učimo jezik, za katerega izgovorjave ni, kar se vidi na ploščicah pri izbiri tečaja.

Ali lahko uporabljamo aplikacijo v drugem jeziku, kot je jezik, iz katerega se učimo, ali jezik, ki se ga učimo, ali jezik naše naprave?
Seveda. Jezik nastavimo ob prijavi ali v nastavitvah igre.

NAROČNINA IN DONACIJE


Kaj pomeni enkratni nakup?
Pomeni, da ta znesek plačamo enkrat in imamo za svoj Googlov račun vse funkcije aplikacije na razpolago za vedno (enako kot z naročnino, le da je ta časovno omejena).

Kako prekinemo naročnino?
Prekinemo jo lahko v trgovini Play, in sicer na dva načina. Prvi način je, da tapnemo na “meni”, izberemo zavihek “naročnine” in jo prekinemo. Lahko jo prekinemo tudi tako, da v trgovini Play poiščemo Qlango in tam izberemo “uredi mojo naročnino”.

Kako postati naročnik, če nimamo kreditne kartice?
Pošlji sporočilo na info@qlango.com in našli bomo način.

Ali je mogoče aplikacijo uporabljati z isto naročnino na več napravah?
Da, če na vseh napravah uporabljamo isti Googlov račun.

Koliko časa traja poskusno obdobje?
3 dni.

Ali lahko dobimo popust pri sklenitvi naročnine?
Žal ne.

Kaj dobimo z naročnino?
Podrobno je opisano v meniju na zavihku “Naročnine”. Če se pojavi še kakšno vprašanje, pošljite sporočilo na info@qlango.com.

Kako izključiti oglase?
Samo z naročnino.

Ali lahko plačamo naročnino preko zasebne banke?
Da. Pošljite sporočilo na info@qlango.com in sporočili vam bomo številko računa.

Zakaj ni mogoče kupiti naročnine, čeprav je na kartici dovolj denarja?
Žal tega ne vemo, ker gre vse preko Googla. Za alternativne načine plačila nam pošljite sporočilo na info@qlango.com.

Kako nadaljevati brez naročnine po končani ravni A1?
Žal nikakor. Tudi mi potrebujemo sredstva, da lahko delujemo. Mesečna naročnina je cenejša kot ena vstopnica za kino. V kinu uživate približno 90 minut, z našo aplikacijo precej dlje in se hkrati izobražujete. Prav tako je vsak tečaj veliko dražji kot naša aplikacija.

Kako lahko doniramo denar?
Pošlji sporočilo na info@qlango.com in našli bomo način.

TEME

Zakaj imamo na novo izbrani težavnosti vse že osvojene teme zaprte, čeprav smo jih končali v drugi težavnosti?
Teme je potrebno odpreti v vsaki težavnosti posebej. Kot v večini iger moramo, če izberemo drugo težavnost,  še enkrat čez vse stopnje. Temu se lahko izognemo z naročnino, kjer imamo vedno na voljo vse teme.

Zakaj ne moremo igrati nobene teme iz stopenj od 4 navzgor?
Ker je potrebno prej končati vse teme vseh stopenj, ki so pred tem. Temu se lahko izognemo le z naročnino.

SPOROČILA, SPOROČANJE, KOMUNIKACIJA

Kako sporočimo napako, če jo najdemo?
Po odgovoru na določeno vprašanje se pojavi oblak, kjer imamo gumb s klicajem. Če tapnemo nanj, lahko sporočimo napako.

V uporabniškem vmesniku aplikacije smo odkrili napako v besedilu. Kako jo sporočimo?
Najbolje, da naredimo ekransko sliko in jo s pojasnilom pošljemo na info@qlango.com.

Kako si lahko skopiramo vsebino sporočila, da bi si ga prevedli v Googlovem prevajalniku?
Besedilo lahko izberemo kot povsod drugje.

 

TEČAJ

Kako zamenjati tečaj ali nastaviti učenje druge vsebine ali drugo težavnost?
Pri izbiri teme kliknemo na gumb nazaj svoje naprave. Prav tako lahko v meniju izberemo Izbor tečaja in gremo še enkrat čez čarovnika za nastavitev tečaja.

Kako lahko dodamo nov tečaj?
Če nismo naročnik, je edina možnost, da odstranimo s svojega seznama obstoječ tečaj in nato dodamo želeni tečaj. Če smo naročnik, imamo lahko istočasno aktivnih poljubno število tečajev.

Izginil je tečaj angleščine. Kaj je lahko narobe?
Verjetno ste vstopili v aplikacijo na drug način kot prvič. Poskusite se spomniti, kako ste vstopili prvič (tudi aplikacija to pove pred ponovno prijavo). Če vseeno ne uspe, pošljite sporočilo na info@qlango.com in pomagali vam bomo.

 

REGISTRACIJA

Zakaj se ne moremo registrirati ali vstopiti s Facebookovim profilom ali računom Google?
Ker ste izbrali, da ste mlajši kot 16 let in za osebe mlajše od 16 let nimamo pravice shraniti nobenih podatkov brez dovoljenja staršev. Odstranite aplikacijo, jo ponovno namestite in prosite svoje starše ali skrbnike, da za vas vstopijo v aplikacijo.

V aplikacijo smo vstopili s Facebookovim profilom ali Googlovim računom in ne vemo gesla. Kako si ga nastavimo?
Izpišemo se iz aplikacije in na vpisu čisto spodaj kliknemo na gumb, da smo pozabili geslo. Nato bomo od podpore uporabnikom dobili novo.

Kako povežemo svojo registracijo s Facebookovim profilom in/ali Googlovim računom?
To storimo v nastavitvah računa.

Kaj storimo, če smo pozabil geslo?
Na prijavnem oknu tapnemo gumb “pozabil sem geslo” in vpišemo svoj elektronski naslov. Čez nekaj minut od podpore uporabnikom dobimo novo geslo. Če ga ne vidimo, preverimo neželeno pošto.

 

JEZIKI, UČENJE JEZIKOV

Zakaj določen jezik ni na izbiro?
Ker je postopek dodajanja novega jezika precej zapleten, vzame veliko časa in je tudi povezan s precejšnjimi stroški. Tako kot vaša je tudi naša želja dodati kar največ jezikov. Prav tako trenutno še nimamo podpore za jezike, ki imajo drugo pisavo, kot so npr. arabski, japonski, korejski in mandarinski.

 

TEDENSKI NAČRT IN DOSEŽEK, ZID SLAVNIH

Kako spremeniti tedenski načrt?
Spremenimo ga lahko v meniju, in sicer v zavihku “Nastavitev tedenski načrt”. Sprememba velja za tekoči teden le, če jo opravite do torka, sicer pa velja komaj od naslednjega tedna naprej.

Zakaj graf ne prikazuje več kot pet lekcij na dan?
Če ste v kakem dnevu opravili več kot pet lekcij, je stolpec prekinjen, kar pove, da ste naredili več lekcij. Na splošno je tako, da če lahko opravite več kot pet lekcij na dan, se učite v prenizki težavnosti in vam priporočamo, da si jo povišate, saj se boste le tako zares učili.

Izpisali smo se iz aplikacije in ponovno vpisali, vendar dosežki niso enaki, kot smo jih imeli prej. Zakaj?
Najverjetneje smo se ponovno vpisali na drug način. Torej, če smo se prvič preko računa Google in drugič preko Facebookovega profila ali registracije, aplikacija ne more vedeti, da gre za istega človeka. Ponovno se moramo vpisati na star način.

Kateri časovni pas je upoštevan pri tedenskem dosežku in zidu slavnih?
Upoštevan je srednjeevropski čas.

Kako izključiti prikazovanje zidu slavnih in tedenskega dosežka ob koncu igre?
V nastavitvah igre.

Kaj se zgodi z dosežki, če kak tečaj zbrišemo?
Nič. Kasneje lahko ta tečaj spet dodamo in vsi dosežki bodo še vedno tam, kjer so bili.

Od česa so odvisni odstotki posamezne lekcije?
Odvisni so od doseženih točk v prvem krogu. Več namigov kot potrebujemo za odgovor, manj točk dosežemo in posledično dosežemo manjši odstotek.

 

IGRA

Pri pisanju odgovora tipkovnica že predlaga pravilne besede. Kako se lahko temu izognemo?
V aplikaciji je nastavljena izključitev pomoči tipkovnice pri tipkanju in to žal deluje le z nekaterimi tipkovnicami. Med njimi so Gboard in Xperia Keyboard. Med bolj znanimi tipkovnicami, v katerih se tega nikakor ne da izključiti, je Swiftkey podjetja Microsoft, ki smo mu že večkrat pisali, vendar brez uspeha. Enaka težava obstaja tudi v drugih podobnih aplikacijah. Svoje tipkovnice si žal ne moremo privoščiti. Zaradi tega vam predlagamo, da si namestite Gboard ali kaj podobnega.

Pri pisanju tipkovnica samodejno spremeni začetek besedila v veliko začetnico, aplikacija pa to označi kot nepravilno.
Aplikacija samo prikaže čisto pravilen odgovor. Zaradi tega vam ne damo manj točk in posledično to ne vpliva na doseženi odstotek.

Včasih sprejme odgovor, če je v njem ena napaka, ali ni pravilna velika začetnica, ali ni pravega naglasnega znamenja, včasih ne. Zakaj?
V različnih težavnostih so različne občutljivosti na napake. V težavnosti 1 prezremo skoraj vse napake, v višjih težavnostih prezremo vse manj in manj ter v peti težavnosti ne dovoljujemo več nobene napake in vam tudi ne povemo, kje je napaka.

Zakaj ne sprejme odgovora X, ki je tudi pravilen?
Če menite, da je vaš odgovor tudi pravilen, nam ga sporočite s tem, da tapnete na gumb s klicajem in dodali ga bomo.

Zakaj prvič ni sprejelo odgovora, čeprav je bil napisan pravilno?
Marsikdaj se nam zgodi, da smo prepričani, da smo napisali vse pravilno, ampak se izkaže, da vsega vseeno nismo pravilno napisali. Naslednjič naredite ekransko sliko vprašanja in odgovora ter nam jo pošljite na info@qlango.com. Mogoče je napaka vendarle v aplikaciji. 🙂

Zakaj igra ne povečuje števila ponovitev?
Ponovitve se štejejo samo, če ponovimo, ko se tema oziroma lekcija obarva z rdečo barvo. Ta namreč pove, kdaj naj bi določeno temo oziroma lekcijo ponovili. Predčasno ponavljanje ni priporočljivo, zato se v tem primeru število ponovitev ne povečuje.

Bodo kdaj dodane lekcije za učenje nepravilnih glagolov?
Da, vendar še ne vemo kdaj.

Kdaj bodo dodane dodatne ravni?
Učenje besed na ravni A2 bi morali izdati do konca leta 2018. Nato pridejo na vrsto primeri s temi besedami. Žal smo zelo majna ekipa in ne uspemo vsega naenkrat.

Zakaj ni izgovorjave v slovenščini?
Ker smo pri izgovorjavi odvisni od Googla, tam pa je še niso naredili. Žal ne vemo, kdaj in če jo sploh bodo. Če je ne bodo naredili, jo mogoče naredimo sami, ko bomo imeli dovolj sredstev.

Zakaj obstaja omejitev števila iger?
Ker so tudi naši programerji in njihove družine lačni, ker bi želeli zaposliti še več ljudi, ki bi nam pomagali programirati, dodajati nove ravni, nove vsebine in nove jezike, ter tega ne moremo narediti, če imamo premalo naročnikov. Z oglasi se žal nič ne zasluži, če nanje ne klikne nihče.

Na ekranu ni besedila, ampak so samo številke. Kaj moramo storiti?
Gumbi s številkami so namenjeni za predvajanje besed v jeziku, ki se ga učimo, da bi odgovor napisali po nareku. Čisto na desni strani imamo še en gumb, ob kliku nanj se še enkrat ponovi celoten primer.

Kako spremenimo nastavitve predvajanja besedil?
Za zdaj se to ne da, načrtujemo pa, da si bo možno izbrati spol in hitrost predvajanja. To naj bi se uresničilo predvidoma do konca marca 2019 .

Kako lahko aplikacija sprašuje za pravilni odgovor med štirimi, če jezika sploh ne poznamo?
Nič hudega, na ekranu je gumb z žarnico, na katerega tapnemo in aplikacija bo pokazala pravilen odgovor.

Kako naj odgovorimo, če namig ne pokaže dovolj črk, da bi vedeli, kakšen je pravilen odgovor?
Tapkamo na gumb z žarnico tako dolgo, dokler ne vemo pravilnega odgovora. Če se nam ga ne da prepisati, po prvem namigu tapnemo na gumb za preskok vprašanja.

V namigu je med več odgovori podpičje. Ko namig prepišemo, ga ne sprejme. Zakaj?
V namigu je podpičje, ko je možnih več odgovorov. Dovolj je, če prepišemo samo enega izmed njih.

Vprašanje in/ali odgovor sta odrezana. Kako lahko vidimo celotno besedilo?
V takem primeru besedilo pomikamo levo/desno in vidimo celotno vprašanje oziroma odgovor.

Zakaj aplikacija popravlja velike/male črke?
Samo pokazati želi, kako bi bilo čisto pravilno. Zaradi tega ne dobimo nič manj točk.

Največje težave imamo s slušnim razumevanjem jezika, ki se ga učimo. Kako utrdimo to znanje?
V nastavitvah težavnosti po meri izberemo, da se bomo igrali samo narek.

Kako se začnemo učiti, če jezika sploh ne poznamo?
Najbolje je, da si izberemo tečaj iz jezika, ki ga govorimo, v jezik, ki se ga želimo naučiti. Izberemo raven A1. Za začetek izberemo besede in nato težavnost 1, tedenski načrt po želji. Tako bomo odgovarjali samo z izborom enega pravilnega odgovora med štirimi, iskali pare ali sestavljali povedi iz besed. V vsakem izmed teh načinov imamo na voljo gumb z žarnico, ki pokaže pravilni odgovor, ki je za usvajanje besed. Vsa vprašanja, pri katerih smo v kakem krogu potrebovali namig, se bodo ponovila v naslednjem krogu in to tako dolgo, dokler ne bomo znali vseh besed brez namigov.

Kako se učimo jezik, ki ga ne znamo brati?
Enako kot jezik, ki ga sploh ne poznamo. S pritiskom na ploščice aplikacija predvaja, kaj tam piše in sploh ni potrebno, da znamo brati. Srednjeročno je v načrtu tudi učenje abeced, ki se razlikujejo od abecede, iz katere se učimo, skupaj z izgovorjavo, vendar bo to uresničeno šele v prvem četrtletju leta 2019.

Se da število ur, ki mora miniti med eno in drugo ponovitvijo, kako nastaviti?
Za zdaj ne. Če bo dovolj želja, lahko naredimo, bo pa ta možnost samo za naročnike.

Zakaj na izbiri lekcije na ploščicah ni seznama primerov, ki se jih v tej lekciji učimo?
To je namerno v težavnosti 5 ali če si tako nastavimo v težavnostih po meri, saj si jih lahko nekdo, ki prebere vse odgovore na ploščici, zapomni in mu potem ni več zanimivo odgovarjati.

 

iOS, ANDROID, TABLICE, RAČUNALNIKI

Zakaj se aplikacija na iOS razlikuje od aplikacije na Androidu?
Ker ne uspemo razvijati na obeh platformah istočasno. Verzija Android je vedno bolj aktualna kot iOS, kar je delno povezano tudi s postopkom, ki je potreben pred objavo aplikacije na iOS. Ta mora iti čez preverjanje pri Applu, kar pri verziji Android ni potrebno in lahko novo verzijo izdamo že v dveh urah, na Applu pa morata miniti vsaj dva dneva.

Zakaj ne obstaja verzija za osebne računalnike?
Ker je nismo predvideli. Nekako se nam je zdelo, da osebnih računalnikov skoraj nihče več ne uporablja in bi bil to za nas samo dodaten strošek. Vprašanje je, ali bi s tem pridobili več uporabnikov, saj ima danes že vsak pametni telefon ali tablico.

 

IKONE, BARVE, ZNAKI, ŠTEVILA

Kaj pomeni zelena barva kroga okoli ikone teme?
Da smo vse lekcije te teme ponovili že dovoljkrat, da jih ni več potrebno ponavljati.

Kaj pomeni siva barva kroga okoli ikonice teme?
Svetlo siva pomeni, da nismo opravili še nobene lekcije. Temno siva pomeni, da smo opravili nekaj lekcij, ne vseh.

Kaj pomeni svetlo modra barva kroga okoli ikone teme?
Da smo že ponovili vse lekcije teme in še ni pretekel čas, ko bi morali spet ponoviti.

Kaj pomeni rdeča barva kroga okoli ikone teme?
Da moramo ponoviti vsaj eno lekcijo v okviru te teme. Tapnemo na ikono in med lekcijami pogledamo, katere so rdeče barve, da bi lahko ponovili.

Kaj pomeni številka desno od odprte knjige pod ikono teme?
Število lekcij v temi.

Kaj pomeni številka desno od treh vodoravnih črtic pod ikono teme?
Število vprašanj v temi.

Kaj pomeni številka desno od lista s pisalom pod ikono teme?
Kolikokrat smo ponovili določeno temo. Če smo v okviru kake teme določeno lekcijo ponovili trikrat, kako drugo samo enkrat, bo tukaj kazalo številko 1. Če kako lekcijo ponovimo predčasno (za izboljšanje rezultata), se ta ponovitev ne šteje, ker smo jo ponovili predčasno. Počakati moramo, da se lekcija obarva rdeče.

Koliko dni po prvi ponovitvi se lekcije obarvajo rdeče?
Po prvi ponovitvi po 24 urah, po drugi po 48 urah, po tretji po 96 urah, po četrti in peti po 192 urah. Po šesti ponovitvi ni več potrebno ponoviti, lahko pa, če želite izboljšati rezultat.

Kaj na ploščici s tečajem pomeni rdeča pokončna črtica?
Predstavlja število lekcij, ki bi jih morali do danes doseči, da bi do konca tedna dosegli tedenski načrt.

Za kakšne odstotke dobimo koliko zvezdic?
Zvezdice dobimo za 50, 65, 80, 90 in 95 odstotkov pravilnih odgovorov.

 

INTERNET

Bo kdaj na voljo igra brez interneta?
Je v načrtu, ampak trenutno ni prednost. Verjetno bomo začeli z uresničitvijo tega v drugi polovici leta 2019.

Povezava Wi-Fi deluje, aplikacija pa ne. Aplikacija nenehno sporoča, da so težave z internetno povezavo, čeprav sporočilni programi in brskanje po internetu normalno delujejo.
Verjetno je težava z usmerjevalnikom (“routerjem”) ali modemom. Težave ni pri uporabi drugih aplikacij, ker te niso vezane na stalno povezavo z internetom. Preverimo, ali se da kaj narediti z modemom in/ali usmerjevalnikom.